Agent de soutien informatique

Contrat de remplacement à durée indéterminée – Salaire +18% pour couvrir les avantages sociaux

Relevant de l’administration et sous l’autorité de son supérieur, le rôle principal et habituel de l’employé de ce titre d’emploi consiste à l’installation, la configuration et le maintien des postes de travail et des équipements pour l’ensemble de l’organisation, ainsi que de fournir un soutien aux utilisateurs des systèmes informatisés de l’organisation.

• Selon les spécifications reçues, préparer le matériel ou l’équipement requis, faire les configurations, l’installation de logiciels, l’installation des équipements, les montages et les branchements;
• Appliquer la politique en matière de sécurité informatique et effectuer les mises à jour requises sur les équipements du parc informatique;
• Participer à l’implantation d’applications, d’outils et d’équipements informatiques;
• Planifier les remplacements d’équipements et formuler des suggestions et des recommandations concernant l’achat des équipements informatiques;
• Former les utilisateurs au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques;
• Assurer le support à la clientèle pour l’opération des équipements informatiques et des outils bureautiques, ainsi que sur certains logiciels et systèmes informatiques. Fournir une assistance de première ligne aux employés de l’organisation en réponse aux difficultés éprouvée;
• Communiquer avec les utilisateurs (en personne ou en ligne) éprouvant des difficultés pour déterminer, documenter et corriger des problèmes;
• Conseiller et former les utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;
• Consulter des guides d’utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions;
• Participer à la rédaction de guides d’utilisations, de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels;
• Obtenir la documentation et vérifier les renseignements nécessaires au traitement du dossier;
• Compiler des données, produire des tableaux informatiques, transcrire des documents, compléter des formulaires et des registres;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Être titulaire d’une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.

Deux (2) ans d’expérience dans des focntions similaires d’activités informatiques.

25,27 à 39,49% par heure
+18% pour couvrir les avantages sociaux